触点：短暂互动中潜藏的领导艺术

作    者：[美]柯南特（Douglas Conan

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最后更新：2019-11-05 20:26:10

最新章节：第13页:拷问自己诚实与否

带领美国食品业巨头谷底翻身的领导精髓8年见证触点神奇力量2001年：金宝汤股价大幅下滑，远远落后于标准普尔500指数；核心业务损失惨重，员工敬业度低于2:1，管理系统几近崩溃，公司濒临破产。柯南特临危受命，担任金宝汤CEO。2003年：柯南特对领导梯队提出严厉改革，350名高管中，近300名离职。2009年：金宝汤销售额、收益率和市场占有率连续5年以两位数的百分比迅猛增长；核心业务蒸蒸日上，且多元化稳健发展；员工敬业度上升至12:1；如今，公司培养出的大批领导人才与20000名员工共同推动金宝汤成为最具社会责任感的世界一流食品企业。对事态度坚定，对人充满温情，改变金宝汤命运的，正是一个个短暂的且随时可能与之擦身而过的人际触点。柯南特充分利用每个与员工真诚互动的机会，对事态度坚定，对人充满温情，最终使整个团队更忠诚、更高效，创造了领导奇迹。

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